VIP Manager para Casino Online GAMDOM
Job Description
💼 Atención de alto nivel a jugadores clave
¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional? En este rol de VIP Manager, serás la persona de referencia para una cartera de jugadores de alto valor. Tu misión será construir relaciones duraderas, resolver situaciones con rapidez y garantizar una experiencia premium.
💰 $7.500 – $8.500 netos / mes
🌍 Posición totalmente remota
🎯 Impacto directo
Como VIP Manager, estarás en el corazón de la relación con los usuarios más valiosos del casino. Tus decisiones, tu cercanía y tu capacidad de gestión marcarán una diferencia real en la retención, la actividad y los ingresos generados.
🔧 Responsabilidades
• Gestionar proactivamente una cartera personalizada de jugadores VIP
• Atender solicitudes vía chat, email o teléfono (retiros, recompensas, problemas técnicos)
• Detectar comportamientos críticos: inactividad, frustración, interés en bonos, etc.
• Proponer incentivos individualizados en coordinación con el equipo de promociones
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas KYC
• Reportar semanalmente la actividad de cada cuenta VIP
• Mantener el CRM actualizado con detalles clave de cada jugador
🧠 Perfil ideal
• 4–5 años de experiencia en cuentas clave, ventas de alto valor o gestión VIP
• Grado universitario o Experiência relevante
• Excelente dominio del inglés (oral y escrito); otros idiomas suman
• Inteligencia emocional, orientación al detalle y capacidad analítica
• Autonomía, ética profesional y actitud proactiva
