Jefe de Soporte al Cliente BETWINNER

Job Description

💼 Jefe de Soporte al Cliente

Lidera el equipo que garantiza una experiencia impecable para miles de jugadores.
Si tienes visión estratégica y pasión por el servicio, este rol es para ti.
💸 Salario: $8.200 netos/mes

🌟 Tu Impacto en la Empresa

• Gestionar el departamento de soporte global (equipos + líderes)
• Diseñar estrategias para mejorar tiempos de respuesta y calidad de servicio
• Monitorear KPIs, reportes de satisfacción y resolución de tickets
• Coordinar con Pagos, Riesgos, VIP, Producto y otras áreas clave
• Crear procesos escalables para equipos 24/7 distribuidos globalmente

🧠 Lo Que Buscamos

• Sólida experiencia como Jefe de Soporte o Team Leader en entornos digitales
• Capacidad para liderar equipos remotos en varios husos horarios
• Mentalidad analítica, organizada y enfocada en resultados
• Dominio del inglés escrito y hablado; otros idiomas son un plus
• Espíritu proactivo con autonomía total desde cualquier lugar del mundo 🌍

🎁 Qué Puedes Esperar

• $8.200 netos mensuales
• Trabajo remoto 100 % con horario flexible
• Equipo multicultural y entorno profesional
• Posibilidad de crecer hacia Dirección de Operaciones o Estrategia