Jefe de Soporte al Cliente CASINO ZEUS

Job Description

🎯 Jefe de Soporte al Cliente

¿Tienes experiencia liderando equipos de soporte globales?
Únete a una empresa internacional del sector iGaming y gestiona todo el departamento de atención al cliente — ¡100 % remoto y con alto impacto! 🌐

💰 Salario: $8.900 netos/mes

🛠️ Responsabilidades Principales

• Supervisar líderes de equipo y agentes en múltiples zonas horarias
• Establecer KPIs, definir objetivos y garantizar la excelencia operativa
• Optimizar flujos de trabajo, sistemas de tickets y procedimientos de escalamiento
• Coordinar con los equipos de Pagos, Riesgo, VIP, Producto y Cumplimiento
• Gestionar los informes de satisfacción, calidad y rendimiento

👤 Perfil Buscado

• Experiencia comprobada como Head of Support, Support Manager o Team Leader
• Fuertes habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas
• Capacidad analítica para mejorar procesos y rendimiento del equipo
• Dominio del inglés (escrito y hablado); otros idiomas son una ventaja
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y liderar equipos remotos

🚀 ¿Qué Ofrecemos?

• $8.900 netos mensuales + posibles bonos por rendimiento
• Trabajo 100 % remoto con flexibilidad horaria
• Ambiente internacional, dinámico y profesional
• Oportunidades reales de crecimiento hacia roles operativos o estratégicos