Head de Suporte BETPIX365

Job Description

🧠 Head de Suporte

Você respira atendimento ao cliente? Então essa vaga é pra você! 💬
Lidere a equipe global de suporte de um dos cassinos online que mais cresce na indústria — com total autonomia, estrutura de qualidade e foco em resultados.

💰 Salário: $8.000 líquidos/mês

🛠️ Suas Responsabilidades

• Gerenciar os líderes de equipe e suas operações diárias
• Garantir qualidade no atendimento e consistência nos processos
• Analisar KPIs, aplicar melhorias e manter o time alinhado com os objetivos
• Trabalhar em conjunto com os times de VIP, Pagamentos, Risco e Produto
• Atuar em casos críticos e representar o departamento junto à diretoria
• Criar um ambiente colaborativo e de alta performance

📌 Perfil Ideal

• Experiência como Head de Suporte, Supervisor Sênior ou função equivalente
• Excelência em comunicação e gestão de pessoas
• Capacidade de estruturar processos e aplicar melhorias de forma contínua
• Visão estratégica com foco em performance e retenção de jogadores
• Fluente em inglês; espanhol ou outros idiomas são um diferencial
• Autonomia total para liderar times remotos distribuídos globalmente