LÍDER DE EQUIPO – SOPORTE AL CLIENTE GAMDOM

Liderazgo, Remoto, Tiempo completo
Remote
July 5, 2025
$5000 - $6500 / month
Full Time
Apply Now

Job Description

🎯 LÍDER DE EQUIPO – SOPORTE AL CLIENTE

🌍 Trabajo 100 % remoto
💰 $5.000 – $6.500 netos / mes + bono por desempeño

¿Tienes experiencia liderando equipos de soporte al cliente?
Únete a una empresa internacional de iGaming en pleno crecimiento y supervisa un equipo de agentes remotos de primer nivel.

🧠 Tus responsabilidades incluyen:

  • Supervisar y motivar un equipo de agentes de atención al cliente
  • Organizar turnos, horarios y asegurar cobertura continua
  • Monitorear KPIs, calidad del servicio y tiempos de respuesta
  • Dar coaching, capacitar y hacer seguimiento al equipo
  • Resolver casos complejos y gestionar escalaciones
  • Colaborar con los equipos de Pagos, VIP, Riesgo y Tecnología
  • Reportar métricas y actualizaciones al Operations Manager

👤 Perfil ideal:

  • Experiencia previa como Team Leader (🎰 iGaming es un plus)
  • Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación y organización
  • Proactividad y disposición para intervenir cuando sea necesario
  • Mentalidad orientada a resultados y a la optimización de procesos
  • Nivel avanzado de inglés (escrito y hablado)
  • Capacidad para liderar en remoto y manejar equipos internacionales
  • Grado universitario

Related Jobs